Dostava
Naročene izdelke dostavimo na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Rok dostave je običajno 1–5 delovnih dni, razen v primeru izrednih okoliščin ali če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Če naročila ne moremo izpolniti v predvidenem roku, kupca o tem obvestimo po elektronski pošti ali telefonu.
Dostavo naročil izvaja izbrana dostavna služba. Strošek dostave je jasno prikazan v postopku oddaje naročila pred potrditvijo nakupa. Za naročila nad 69,00 € je dostava brezplačna.
Poskrbimo, da so vsi izdelki ustrezno zapakirani in zaščiteni pred poškodbami med transportom. Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame blago.
Če kupec naročenega paketa ne prevzame ali ga zavrne brez utemeljenega razloga, se šteje, da je odstopil od pogodbe, o čemer je bil predhodno obveščen. V tem primeru si pridržujemo pravico, da kupcu zaračunamo dejanske stroške dostave in vračila pošiljke.
Pridržujemo si pravico do omejitve ali zavrnitve nadaljnjih naročil kupcem, ki večkrat ne prevzamejo pošiljk.
Menjava velikosti
Če kupljena velikost ne ustreza, lahko kupec zahteva menjavo izdelka v roku 14 dni od prejema naročila.
Menjava je možna pod naslednjimi pogoji:
- izdelek je neuporabljen,
- nepoškodovan,
- nenošen,
- čist,
- z vsemi pripadajočimi elementi (etikete, embalaža ipd.).
Menjava je možna izključno za isti model izdelka v drugi velikosti.
Brezplačna menjava za izdelke nad 69,00 €
Kupec ima pravico do ene brezplačne menjave posameznega izdelka, če vrednost tega izdelka presega 69,00 €, ne glede na skupno vrednost naročila. V tem primeru krijemo vse stroške, povezane z menjavo izdelka.
Menjava za izdelke do 69,00 €
Če vrednost kupljenega izdelka znaša 69,00 € ali manj, kupec krije vse stroške, povezane z menjavo izdelka.
Omejitev menjav
Menjava je možna enkrat na posamezen izdelek. Po opravljeni menjavi nadaljnje menjave istega izdelka niso več možne. Kupec lahko v tem primeru, če so izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe, uveljavlja pravico do vračila izdelka v skladu s pogoji odstopa od pogodbe.
Pridržujemo si pravico do zavrnitve menjave v primeru zaznane zlorabe sistema menjav.
Odstop od pogodbe (vračilo)
Zakonska pravica (14 dni)
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
O odstopu nas mora kupec obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na:
Izdelek mora vrniti najkasneje v 14 dneh od podanega obvestila o odstopu. Šteje se, da je vračilo pravočasno, če je izdelek oddan pred iztekom 14-dnevnega roka.
Dodatna ugodnost (30 dni)
Kupcem omogočamo podaljšan rok za sporočilo o odstopu od pogodbe v trajanju 30 dni od prejema blaga – kot našo dodatno ugodnost. Ta ugodnost ne posega v zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh. Pri uveljavljanju podaljšanega roka si pridržujemo pravico določiti dodatne pogoje, ki ne posegajo v zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh.
Stroški in vračilo kupnine
Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ob veljavnem odstopu kupcu brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, razen dodatnih stroškov zaradi izbire dražje dostave. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o oddaji pošiljke, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Stanje vrnjenega blaga
Izdelek se lahko preizkusi le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Priporočamo, da se obutev preizkusi na čisti notranji površini.
Če so na izdelku vidni znaki uporabe (npr. obraba podplata, umazanija, praske ali druge poškodbe), si pridržujemo pravico do zmanjšanja vračila kupnine v sorazmerju z zmanjšano vrednostjo izdelka.
Izdelek mora biti vrnjen z vsemi pripadajočimi elementi (etikete, dodatki). Originalne embalaže (škatle za čevlje) ne uporabljajte kot zunanjo embalažo za pošiljanje in nanjo ne lepite lepilnega traku – škatlo vedno vstavite v dodatno škatlo za pošiljanje.
Samo pomanjkanje originalne embalaže ne izključuje pravice do odstopa, lahko pa vpliva na oceno zmanjšane vrednosti.
Reklamacije in neskladnost blaga
Če izdelek ni takšen, kot bi moral biti, nam pišite – z veseljem pomagamo.
Podrobnosti o postopku reklamacije so na voljo na strani Reklamacije in neskladnost blaga.
Kontakt in podpora
Za vprašanja glede vračil, menjav ali reklamacij:
Za splošne informacije in pomoč pri nakupu:
Naslov za vračila:
Julijan Grgić s.p.
Cesta 24. junija 70
1231 Ljubljana-Črnuče
Telefon:
+386 64 142 071