📦 Dostava
Kako hitro prejmem naročilo?
Večino naročil dostavimo v roku 1–5 delovnih dni. V primeru zamude vas o tem obvestimo.
Ali dostavljate po celotni Sloveniji?
Da, dostava je možna po celotnem območju Republike Slovenije.
Koliko znaša strošek dostave?
Strošek dostave je jasno prikazan v postopku oddaje naročila pred potrditvijo nakupa. Za naročila nad 69,00 € je dostava brezplačna.
Kaj če paketa ne prevzamem?
Če paketa ne prevzamete ali ga neupravičeno zavrnete, lahko zaračunamo stroške dostave in vračila pošiljke.
Kaj če se paket poškoduje med dostavo?
Ob prevzemu priporočamo, da preverite stanje paketa. Če je paket poškodovan, to takoj sporočite dostavni službi in nas kontaktirajte na reklamacije@elitebasket.si.
👟 Velikost in izdelki
Kako izberem pravo velikost?
Pri vsakem izdelku priporočamo, da preverite tabelo velikosti (če je na voljo). Če niste prepričani, nas lahko kontaktirate za pomoč.
Ali lahko zamenjam velikost?
Da. Velikost lahko zamenjate v roku 14 dni od prejema izdelka.
Ali je menjava brezplačna?
Za izdelke nad 69,00 € je ena menjava brezplačna (stroške vračila in ponovne dostave krijemo mi). Pri izdelkih v vrednosti 69,00 € ali manj vse stroške menjave krije kupec. Pogoj velja za vsak posamezen izdelek.
Kolikokrat lahko zamenjam izdelek?
Menjava je možna enkrat na posamezen izdelek.
🔄 Vračila
Ali lahko vrnem izdelek?
Da. Izdelek lahko vrnete v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Ali imate podaljšan rok vračila?
Da, nudimo podaljšan rok vračila do 30 dni kot dodatno ugodnost.
Kdo krije stroške vračila?
Kupec krije stroške vračila, razen če je navedeno drugače.
Kdaj prejmem vračilo kupnine?
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa vračilo zadržimo do prejema vrnjenega izdelka.
Ali lahko vrnem uporabljen izdelek?
Izdelek lahko preizkusite le v obsegu, potrebnem za ugotovitev lastnosti.
Če je izdelek uporabljen ali poškodovan, lahko vračilo kupnine sorazmerno zmanjšamo.
⚠️ Reklamacije
Kaj storiti, če je izdelek poškodovan ali ima napako?
Kontaktirajte nas na reklamacije@elitebasket.si in pošljite opis ter fotografije izdelka.
V kolikšnem času lahko uveljavljam reklamacijo?
Pravice iz naslova neskladnosti blaga lahko uveljavljate v roku 2 let od prejema izdelka.
Kaj lahko zahtevam pri reklamaciji?
Najprej popravilo ali zamenjavo izdelka, če je to mogoče in sorazmerno. Če to ni mogoče, lahko zahtevate znižanje kupnine ali vračilo kupnine.
📞 Kontakt
Če imate dodatna vprašanja, smo vam na voljo:
📞 +386 64 142 071